Бесконтактное заселение: что нужно, чтобы гость заехал сам

Ещё пару лет назад самостоятельное заселение выглядело экзотикой. Сейчас гость воспринимает его как норму: приехал ночью, набрал код, зашёл. Разбираем, из чего это собирается и на чём обычно спотыкаются.

Что такое заселение по коду

На двери стоит умный замок с клавиатурой. Гость получает цифровой ключ, который работает только на срок его проживания и гаснет в день выезда. Ключ уникальный, следующий гость получит другой, а прошлый жилец обратно в квартиру не войдёт.

Вы при этом видите, что происходит на объекте: когда гость заехал, правильно ли ввёл код, когда последний раз открывалась дверь. Уведомления приходят в мессенджер, ехать и проверять не нужно.

Зачем это, если можно оставить ключ под ковриком

Считаем по деньгам и по нервам.

• Не нужен администратор на дверях. Человек, который встречает гостей, стоит денег каждый день, а работает несколько минут в момент заезда. График заселений подстраивается под него, а не под гостя.
• Гость не ждёт. Уставшему с дороги проще набрать код, чем звонить и ждать, пока кто-то приедет. Это прямо влияет на отзывы.
• Нет физического ключа. Ключ из кейбокса забывают вернуть, и перед следующим заездом вы срочно делаете дубликат. Плюс вопрос, у скольких людей на руках копия.

Комплект на одну дверь стоит 14 000 – 23 000 ₽: замок 8 000 – 12 000 ₽, Wi-Fi-шлюз 1 900 – 4 000 ₽, установка 4 000 – 7 000 ₽. Сравните это с тем, во сколько вам обходится встречающий за месяц, и станет видно, за сколько заездов железо себя вернёт.

Какой замок выбрать

Почти все замки, которые продаются в России, работают на одной из двух платформ: TTLock или Tuya. Это не заводы, а поставщики электроники и облака: сотни китайских фабрик ставят их платы в свои корпуса. Поэтому «бренд» на коробке говорит мало, а платформа — много.

Мы работаем с TTLock. С февраля 2023 года через наши системы прошло больше 32 000 кодов в 920 замках на 640 объектах, и за эти годы в замках меняли только батарейки.

Отдельно про сканер отпечатка: для посуточной аренды он скорее вреден. Гость пробует открыть дверь пальцем, отпечаток не подходит, и после пяти неудачных попыток замок морозит клавиатуру ровно на две минуты. Гость в этот момент стоит у двери и звонит вам.

Замок со встроенным шлюзом или с внешним

Чтобы замок принимал коды и отвечал программе, ему нужен выход в интернет. За это отвечает Wi-Fi-шлюз, и он бывает встроенный в замок или отдельной коробочкой в розетку.

Внешний шлюз надёжнее, но требует розетки в нужном месте: об этом думают до ремонта, а не после. Встроенный дешевле и проще, но тогда заряд батареек придётся держать в голове. В нашей практике были замки со встроенным шлюзом, которые садились за месяц, потому что им не нравился роутер в квартире.

Кто выдаёт коды гостям

Сам по себе замок ключами не управляет. Коды генерирует программа: она знает даты брони, записывает ключ в замок к заезду и отправляет его гостю вместе с правилами проживания. Сообщение уходит в мессенджер, а если один канал молчит, подключается следующий.

Ту же программу используют для уборки: у горничной свой код по расписанию, он не пересекается с гостевым и не требует вашего участия.

Где брать железо

• Маркетплейсы и Авито. Дешевле всего и рискованнее всего. Замок может не подойти к вашей двери по размеру врезной части, оказаться привязанным к аккаунту прежнего владельца или собранным на кустарном производстве. Гарантии нет.
• Профильный поставщик. Дороже, но замок подбирают под конкретную дверь, ставят и отвечают за него. Мы работаем в паре с компанией «Умный замок»: они считают смету, привозят, монтируют и дают гарантию на железо.

Установку лучше заказывать сразу с замком. Мастер с объявлений возьмёт примерно те же деньги, но случай сложной двери (узкий профиль, нестандартная врезка) закончится тем, что вы будете искать второго мастера.

Как это выглядит по времени

Если замки на дверях уже стоят, всё упирается в настройку: около часа, и коды начинают уходить гостям.

Если замков нет, обычно уходит два дня. В первый подбираем модель под вашу дверь и везём железо, во второй ставим и подключаем к программе. Дальше на каждом следующем объекте схема повторяется без сюрпризов.

Что дальше

Заселение по коду — первый шаг. Следующий уровень начинается, когда замки связаны с системой бронирования: код появляется у гостя сам, без вашего участия, а вы видите весь объект в одном окне. Об этом в следующих разборах.